KOŠÍK

Ako vrátiť tovar?

V njubrands sa snažíme robiť maximum pre to, aby sme vám prinášali radosť z jedinečných produktov.

Občas sa môže stať, že niečo nevyjde podľa vašich predstáv. Čo robiť, ak si prajete tovar vrátiť?

Ak potrebujete reklamovať alebo vrátiť tovar objednaný u nás, prečítajte si, prosím, nasledovné informácie.

..............................................................................................................................

9. Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúcim

1.Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (nie podnikateľom), má v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, právo za súčasného splnenia zákonom vyžadovaných skutočností bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy. Toto právo platí v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenej tretej osoby, s výnimkou dopravcu.

2. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením, a to formou listu zaslaného poštou na adresu predávajúceho alebo emailom na adresu: njubrands@njubrands.sk.

3. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy najneskôr v 14. deň odo dňa, keď lehota na odstúpenie od zmluvy začala plynúť. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa táto od začiatku ruší.

4. Kupujúci má právo v rámci tejto 14 dňovej lehoty tovar po prevzatí rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy kupujúcim v zákonnej lehote, zodpovedá kupujúci za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

5. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, predmetom ktorej je najmä:

- predaj tovaru, ktorý bol zhotovený, prípadne upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, podnikateľa

- predaj tovaru, so súčasným poskytnutím služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,

- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní tovaru porušený a z hygienických alebo z dôvodu ochrany zdravia nie je vhodné takýto tovar vrátiť,

- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

6. V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný zaslať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, a to tovar nepoužívaný, nepoškodený, v pôvodnom stave, so všetkými visačkami a pokiaľ možno v originálnom obale prostedníctvom Packety. V opačnom prípade je predávajúci oprávnený znížiť vrátenú sumu o hodnotu vzniknutej škody. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

7. V prípade oprávneného odstúpenia od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, je predávajúci povinný kupujúcemu vrátiť všetky platby, ktoré uhradil kupujúci v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru kupujúcemu, ak ich hradil kupujúci. Uvedené sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka (Packetou). Úhrada bude vykonaná rovnakým spôsobom , akým bola uhradená kúpna cena a súvisiace náklady kupujúcim, ak kupujúci nesúhlasil s iným spôsobom platby, bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Predávajúci peniaze vráti, bez zbytočných odkladov, najneskôr v lehote do 14 dní od obdržania vráteného tovaru.

8. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako mu kupujúci tovar nedoručí alebo neodovzdá. Platba za zakúpený tovar sa kupujúcemu vráti až po doručení alebo vrátení tovaru predávajúcemu.

9. Predávajúci nepreberie vrátený tovar zaslaný prostredníctvom dobierkovej služby a musí byť kupujúcim zaslaný vždy len formou zásielky podanej cez zásielkovú službu Packeta na podacom mieste, bez potreby akejkoľvek platby zo strany predávajúceho, ktorý tovar prijíma späť.

10. V prípade ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy neoprávnene a napriek tomu zašle tovar späť predávajúcemu, tento tovar nebude predávajúcim prijatý, prípadne bude na náklady kupujúceho tomuto vrátený späť.

11. Pre odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúcich, ktorí sú podnikateľmi B2B sa uplatňujú podmienky upravené v Obchodnom zákonníku.

12. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy sú naše kontaktné údaje nasledovné:

Tel.: +421 907 822 956, email: njubrands@njubrands.sk 

Adresa na vrátenie tovaru Packetou zdarma (ID97027278):

njubrands s.r.o.

Mojmírova 3181/20

010 01 Žilina

Tel.: +421 907 822 956

E-mail: njubrands@njubrands.sk

10. Zodpovednosť za vady, reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že doručený tovar je zodpovedajúcej kvality, materiálu a spracovania a vhodný na použitie na jeho účel.

V prípade porušenia obalu, poškodenia tovaru alebo iných nezrovnalostí či vád zistených pri preberaní tovaru od prepravcu/doručovateľa, je kupujúci povinný ihneď za prítomnosti prepravcu/doručovateľa vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia (škodový zápis), ktorý prepravca/doručovateľ potvrdí a priložiť ho k reklamácii.

Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru. Reklamácia musí byť uplatnená písomne a musí obsahovať: jednoznačnú špecifikáciu tovaru, počet vadných kusov, číslo faktúry, popis vady a fotodokumentáciu.

..............................................................................................................................

Ak sa rozhodnete tovar vrátiť, budeme radi, ak nás kontaktujete emailom alebo telefonicky. Pri splnení všetkých podmienok na vrátenie tovaru do 14 dní, vám kúpnu cenu vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom akým bola uhradená.  Balíček odovzdajte na pobočke Packety a obsluhe nahláste kód nášho obchodu 97027278. Náklady spojené s vrátením tovaru prostredníctvom Packety máte ZADARMO, iný spôsob prepravnej služby nehradíme.

Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku je možné stiahnuť TU.(kliknutím sa Vám zobrazí formulár na odstúpenie od zmluvy). 

  Používame súbory cookies, aby sme vám zabezpečili čo najlepší zážitok z prezerania našej ponuky. Zistiť viac.